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世界地图高清十亿像素:平安人寿青岛分公司副总

我13年买了一款平安的鸿运如意险,每个月交几百块钱,当时推销时说如果不想买了可以退,但是也没说退险时要扣钱,前几天我打电话想把这个保险退掉,客服人员说现在退的话要扣...

产品概述

我13年买了一款平安的鸿运如意险,每个月交几百块钱,当时推销时说如果不想买了可以退,但是也没说退险时要扣钱,前几天我打电话想把这个保险退掉,客服人员说现在退的话要扣一部分钱,还说合同里边有约定,我就查了一下合同,里边确实有一项写着如果退保险会有一定的损失,但也没说具体损失多少,今天打电话问了一下要扣多少钱,客服人员说我一共交了16000元,要扣5000元,只能退给我11000元,居然扣了我三分之一,合同里也没写扣多少钱,为什么扣这么多?

薛军:尊敬的网友,您好!感谢您对平安人寿的关注!

感谢您对平安人寿的关注!

我们有专线的,24小时服务热线是95511,无论您是咨询保险事宜,售后服务还是报案,都可以通过拨打9551实现。您拨打后可通过语音方式说出“寿险”,“我要报案”即可转到人工服务。

视频:平安人寿青岛分公司副总薛军访谈

6月14日下午,中国平安人寿保险股份有限公司青岛分公司副总经理薛军做客青岛新闻网"民生在线"网谈直播室,围绕"平安三十更懂你"主题与网民在线交流。网民参与人数10498人次,更多资讯请登录青岛新闻网做相关查询。

您好!感谢您对平安人寿的关注!

昨天青岛出现了气象灾害,想问问咱们平安人寿是否也出了理赔的应急预案?我是咱们平安寿险的用户,昨天在大雨中装在护栏上,我的车保险公司已经进入快速理赔阶段了,关键是我个人受了伤,头撞破了,骨折了,现在齐鲁医院住院,想问问,现在有没有快速理赔的通道等等,必须要本人办理吗?家人可代理吗?

网友:想给孩子买份保险,教育基金那种,我没买过保险,麻烦推荐个险种。

薛军:尊敬的网友,您好!

您在购买保险后,如果过了犹豫期要求退保。我们会根据保单的情况退回保单的现金价值,保单年度末的现金价值会在保险单上载明的,所以您现在要退保是会有损失的。还请您慎重考虑哟。

您好!

您好!感谢您对平安人寿的关注!

薛军:尊敬的网友:

网友:听朋友说起过,她爸爸给她小时候买过一个保险,就是规定年龄反费的那种。

网友:我是青岛即墨市的一名客户,2007年1月平安人寿保险即墨支公司业务员赵某多次上门游说要我买保险

祝您幸福平安!

薛军:尊敬的网友:您好!

薛军:尊敬的网友,您好!感谢您对平安人寿的关注!

我是青岛即墨市的一名客户,2007年1月平安人寿保险即墨支公司业务员赵某多次上门游说要我买保险,碍于情面(都是一个村子的),我于2007年1月16日购买了一份保险。当时在劝说我们办理保险时,并没有向我说明该保险有需要如实告知等事项,也没有询问其他问题,只一昧的跟我说这份保险如何之好,我按照她的要求只是在投保书上糊里糊涂的签了名字,其他的都是业务员给我办理的。结果我连续交了5年的保险,保险费交了近3万元。

听朋友说起过,她爸爸给她小时候买过一个保险,就是规定年龄反费的那种。忘记叫什么了。就是每年交费,一直到17岁为止,视频会议直播系统,然后18岁的时候给钱,可以让孩子上大学,有没有这种保险。

安心治疗,祝您早日恢复健康!

网友:想给父母买个大病加意外,推荐一下险种好吗?如果方便,透露一下费用行吗?

感谢您对平安人寿产品的关注,现在像这种按约定年龄进行返还或每几年进行生存返还的产品比较多,如果您对这样的产品感兴趣,可以通过95511、平安官网或者到公司客户服务中心进行咨询。公司的地址是市南区香港中路61号远洋大厦5楼。

祝您幸福平安!

平安人寿对于重大意外灾害事故有专门的应急处理小组和应急机制,应急小组会根据事故情况,出台具体的应急预案。对于昨天青岛的气象灾害,我们安排专人值守,将为灾害中受伤害的报案客户第一时间开通绿色服务通道,提供上门服务。

2011年5月份我因病住院,前后共花费了8万多元,向平安人寿即墨支公司提出正常理赔。结果等到了8月份,该公司竟然拒赔。理由是:因我在投保前没有向保险公司告知病史。不但不赔付,而且将我所缴纳的近3万元的保险费也不退还了。

祝您幸福平安!

今天,我们就“平安三十,更懂你”的主题与广大网民朋友进行互动交流。欢迎大家提出宝贵意见。

平安人寿青岛分公司副总薛军(一排左一)与网友交流 (摄影周琦)

在线问答:

网友:养老+大病+意外这样的险种有吗?多大年龄可以开始买?请推荐一下,谢谢。

您好!

祝您幸福平安!

我从2007年1月份连续缴费,已经5年,每年5600多元,此期间,从未因病治疗和理赔过,本想保险了就有了保障,结果却是这个个结果,我无法理解,更无法想通。

祝您幸福平安!

开场语:

网友:我想着到咱们有没有专线?昨天大雨打咱们电话打不通啊。是报案的太多,还是下雨导致线路不通畅,我们也很着急。

目前我公司在售的平安福18、智悦人生、百万任我行、意外险等很多险种,年龄不同费率是不同的,不是不能给您透露保险的费用,前提是您要像我透露您的年龄哦。具体可以根据您自身的情况咨询95511或者您身边的保险代理人进行选购。

现在钱毛了,经不起花,孩子将来上学、结婚,创业,养老什么的,都需要钱,我就想现在把一些零花钱存起来,将来给孩子用,听说教育基金这个保险挺好的,这几项都能保,现在存了,将来孩子上学结婚什么的,都可以提出来用了,谁不想孩子好?我们80后这一代就够累了,将来孩子这一代不是更累?咱们家有这种教育基金吗?

祝您幸福平安!

首先给您点赞,这种为孩子未来着想投资理念真正体检了保险的意义与功用。目前我公司的很多险种主要以保障为主,可给孩子购买的有智能星等,具体可以咨询95511或者您身边的保险代理人。

首先代表公司对您的境遇深表同情,您提到问题我们非常关注,理赔案件处理是以保险法及合同约定为基础,如果您认为自身权益受到侵害,请一定尽快通过95511明确表达自己诉求,也可以拨打我们公司的电话80937792详细说一下您的保单情况。我们会在第一时间对您的诉求进行全面审核,您也可以把您的电话留给我们。

薛军:尊敬的网友:

网友:购买人寿保险的必要请说说,我们周围有些人不理解。我觉得就很有必要。

目前公司在售产品非常多,每款产品的保障功能也不一样,您可以根据您的需求组合购买。每个年龄段都有适合的险种,但年龄越大可供选择的产品越少哟,而且缴费也会比年轻时要多。具体可以根据您自身的情况咨询95511或者您身边的保险代理人进行选购。

薛军:尊敬的网友:

网友:我13年买了一款平安的鸿运如意险,每个月交几百块钱,当时推销时说如果不想买了可以退,

薛军:尊敬的网友:

祝您幸福平安,谢谢!

您现在就可以拨打95511电话进行报案,公司会安排相关人员与您联系,提供后续探视和慰问服务。我们的“闪赔”可是很快的呢!

愿您身体尽快恢复!

而我们向平安即墨支公司理赔寻求解释,置之不理,我们询问如何申诉我的反对意见时,该竟然说“这个就是公司的决定,无论到哪里投诉,最终还要到我这里”,我们要其公司经理的电话,该竟然说,不知道。平安即墨支公司不调查,不了解,不实事求是的向客户了解真实的投保状况。企业应以诚信立天下,然平安公司开始是死缠烂打拉我入保,理赔之时,在我投保5年的情况下,万般推诿,将责任强加于我,强行中断合约,并且将我的3万元的血汗钱贪污。

尊敬的主持人、各位网友,大家好!非常高兴有机会来到民生在线栏目与广大网友进行沟通交流。首先,我代表中国平安人寿保险股份有限公司青岛分公司对各位网友一直以来给予我司的关注和支持表示衷心的感谢!2017年平安人寿青岛分公司实现了总保费收入160.48亿元,其中青岛地区57.71亿元,稳居市场第一。2017年公司秉承“信守合约、为您寻找理赔的理由”的服务宗旨,推出“闪赔”服务,让客户体验“足不出户,掌上闪付”,17年全年共赔付理赔款8.58亿元,其中青岛地区合计赔付2.87亿元,为3万余岛城客户送去了保障。17年11月在行业内首发“智慧客服”服务,用户只要通过平安金管家APP,就可以“在线一次性“办理保单业务,央视的一句点评我认为非常形像,他们点评平安的智慧客服是“一部手机就能省去排队办理保险业务的烦恼”。目前全国业务量已突破30万,最远服务到身处非洲的客户,最快用时3分钟。2018年,对平安来说是一个极具特殊意义的年份,是中国平安成立30周年,30年我们的点滴进步都离不开社会和客户的支持,所以今年我们提出了“30更懂你”,我们希望用更好的服务回馈社会和客户,把企业社会责任作为推动公司可持续发展的动力。30年,对中国平安来说又是一个新的起点,我们不忘初心,饮水思源、将更加积极的投身慈善事业,为青岛的蓬勃发展和人民健康美好的生活尽绵薄之力。

我目前身体偏瘫,不能行动。出院后每天在家治疗,光药费每天就高达200多元,沉重的经济负担和病痛使我精神和身体遭受巨大的压力。 

薛军:尊敬的网友,您好!感谢您对平安人寿的关注!

感谢您对平安人寿的关注。您对人寿保险有很强的认知,要给您点个大赞啊!保险就像10块钱的停车费,再便宜都觉得贵。当突然看到一张罚单贴在玻璃上的时候,才知道就算给20块停车费也愿意!况且意外的发生是我们不能及时预料的,就像昨天傍晚的这场暴雨,这场暴雨不仅仅让房间灌进了雨水、有些车辆损坏。还有一些躲避不及的行人受伤。我刚才在来直播间的路上,还能看见被断树砸坏的车辆。拥有一份保险就是为自己和家人的未来撑起一个安全网,可以随时遮挡意外和疾病的发生。我们虽然不能阻挡意外的发生,但我们可以在意外发生时内心更从容。

网友:昨天青岛出现了气象灾害,想问问咱们平安人寿是否也出了理赔的应急预案?

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